Cada vez es más relevante el universo social media para cualquier entidad, ya sea con el objetivo de aumentar la difusión de sus mensajes, acciones o campañas, como por la relación entre la entidad y la comunidad, con la base de que la web 2.0 ha aumentado el carácter dialógico de la comunicación, como un proceso que no finaliza con la publicación de una entrada en un blog o un post en redes sociales y en el que los límites entre los roles de quien produce, difunde y recibe el contenido se desdibujan e, incluso, se pueden invertir.

El objetivo de este módulo, más que establecer dogmas acerca de cuál es la mejor estrategia en redes sociales, es mostrar ciertos elementos, recursos y técnicas que deberían ser tenidas en cuenta a la hora de que cada entidad elabore su estrategia –adaptada a su propia casuística– o que pueden facilitar esta tarea.